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当书业爱上.com时离赚钱依然遥远

2000-05-24 来源:中华读书报 本报记者 施诺 我有话说

在两周之前的一次演讲中,奥美大中华区董事经理毛希勉说,对于去Amazon购书,他很害怕,因为那里太具诱惑力,标识形的个性化服务,个性化荐书,兴趣团体的交流,一切都会使他无法抑制买书的冲动。

Amazon的这种毒药效果是中国所有网上书店老板们的梦想,他们总是希望自己的网上书店从开张之后,里面的一本本书就被不停地放入购物车,不过从现在的状态看,放进购物车的书是这其中很少的一部分。

包括Amazon在内,所有的网上书店都没有赚钱。因为在商业的规则中,只有具有成本优势的产业才可能营利,认为说网络营销会使书业流程成本降低的梦想正被现实冲击得有些摇摇欲坠,所谓无店铺经营,交易平台的无缝隙结合正在被另一些高昂的成本所取代。由于必须具备技术上的优势,任何一家网络书店都不能不购买昂贵的服务器软件,就市场情况而言,系统集成的要求很高,费用自然不菲,而另一方面,员工的薪金成本也是创业者没有事先估计到的。至于总监级的人物,在业内,目前基本起薪在每月10万人民币左右,而更为严重的是,市场推广的费用之高,使网络营销成本低廉的神话粉碎。据forest的估计,一个网络营销公司(包括各式有规模的网上书店)投入2000万美元在5个月之后,才可以使网站深植市场。

国内狂炒Amazon.com的故事,造成的结果是“大家齐网络”,大家都认为书才是最适合网络营销的物品,也是最先赢利的物品,似乎只要现在进入这个行业,得到的回报就是巨大的。

而至于以大家可以齐网络的想法,只见单方面将网络看成一个门槛极低的行业,而现实的情况是e-c的壁垒虽低,但要网民鼠标首先却是很难,没有人知道在互联网上你是一只狗,但问题在于所有e-c的大玩家却是目前的大公司,网络营销低壁垒的无摩擦资本主义的诱惑正使投资者们的前期投资成为心中的一道痛。

除成本及观念方面的错误外,另外一点被认为使网络书店不赚钱的原因是从业人员的素质。做网上书店的人要具备两种素质,懂书,懂网络,既要识得书香,也须领悟Internet的精髓。而在目前业界中,知于此的并不多见,新近的一个精典案例是,一个新的书业网络公司,以每月数千元的薪金雇佣某人士做网站一频道的主持,而此位人士的背景是:至目前为止,发送电子邮件仍需有人指导,用其自己的话说仍是“上网有些难度”。基于某种意义上的考虑,当书业爱上.com时,离赚钱还依然遥远。

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